Stellenangebot für einen Mitarbeiter (m/w/i) im Bereich Besucherservice/Customer-Service

Die Theater Krefeld und Mönchengladbach gGmbH, Theaterplatz 3, 47798 Krefeld, sucht ab sofort einen erfahrenen

Mitarbeiter (m/w/i) im Bereich Besucherservice/Customer-Service.

Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet mit der Option auf eine unbefristete Übernahme. Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst) und unter Berücksichtigung der persönlichen Voraussetzungen. Die durchschnittliche wöchentliche
Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:
Tatkräftige Pflege und Erweiterung unseres Besuchernetzwerks, insbesondere:
– Gezielte Identifikation und Ansprache neuer Besuchergruppen in den Städten Krefeld, Mönchengladbach, dem angrenzenden Umland und den Niederlanden
– Aktive Kontaktpflege zu bestehenden Besuchergruppen und zu Hochschulen, Schulen, Volkshochschulen, Kindertageseinrichtungen, kulturellen Vereinigungen und städtischen Kultureinrichtungen
– Entwicklung und Erweiterung von Maßnahmen zur Kundenbindung
– Abstimmung mit der Theatergastronomie im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung und bei Veranstaltungen der Dramaturgen/Dramaturginnen
– Führungen durch das Theatergebäude für interessierte Besuchergruppen (Organisation und
Durchführung)
– Betreuung von Gruppen und Abonnenten vor Beginn der Vorstellung
– Beteiligung an der Planung und Durchführung von Sonderveranstaltungen wie z.B. Theaterball, Abo-Cocktail, Theaterfest etc.

Wir bieten Ihnen:
Einen Arbeitsplatz in einer lebendigen und besonderen Atmosphäre, die es so nur am Theater gibt. Sie genießen alle Vorteile des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst, u. a. 30 Tage Urlaub/Jahr, ein Leistungsentgelt im Juli, eine Jahressonderzahlung im November („Weihnachtsgeld“) und Zuschläge für Abend- und Wochenenddienste.
Damit Sie Interessenten und Kunden professionell beraten können, gehört der regelmäßige Besuch unserer Vorstellungen ebenso zu Ihrer Tätigkeit wie die Teilnahme an Sonderveranstaltungen, Premieren usw.

Das bringen Sie mit:
Sie gehen offen auf Menschen zu, haben Freude am Theater und stecken andere mit Ihrer Begeisterung an. Hierfür bringen Sie starke kommunikative Fähigkeiten, ein sympathisches und verbindliches Auftreten sowie die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Abend-,
Wochenend- und Feiertagsdiensten mit. Als Teamplayer ziehen Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen an einem Strang und unterstützen sich gegenseitig. Darüber hinaus sollten Sie über eine abgeschlossene Berufsbildung (Ausbildung oder Studium) in einem relevanten Fachgebiet
verfügen. Kenntnisse der Region und Berufserfahrung im Vertrieb, Marketing oder Theater- und Kulturbereich sind von Vorteil. Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme und der Besitz des Führerscheins Klasse B runden Ihr Profil ab.

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (per E-Mail als eine PDF-Datei) bis zum 30.09.2018 an personal@theater-kr-mg.de.
Für inhaltliche Rückfragen steht Ihnen Philipp Peters, Leiter Marketing und Kommunikation, zur Verfügung: Tel. 02151-815-152.
Für Fragen zum Bewerbungsprozess hilft Ihnen Jennifer Pest, Personalreferentin, gerne weiter: Tel. 02151-815-161.

Bewerbungen von geeigneten schwerbehinderten Menschen werden begrüßt.
Mit unserer Ausschreibung richten wir uns ausdrücklich an alle Geschlechter.
Reisekosten zu Vorstellungsgesprächen können leider nicht erstattet werden.